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1.【单选题】

（ ）is not a Service Desk activity.

A

Registering Incidents

B

Applying temporary fixes

C

Relating an incident to a Known Error

D

Solving a Problem

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参考答案: D

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本题共被答216次 正确率为44.9074% 易错选项为C

题目解析:

服务台负责处理各种服务事件和服务请求，在某些请求更改时，作为整个IT部门与用户的联络点，记录并管理所有事件。选项D解决问题不属于服务台的职责范围。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

试题难度:

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壮壮老师
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