1.【单选题】

某企业在进行信息系统规划时，需要重点关注与供应商合作关系的维护和客户满意度的提升。根据关键成功因素法，这类因素属于（）。

内部型CSF

外部型CSF

监控型CSF

建立型CSF

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参考答案: B

【内容考查】本题考查关键成功因素法中CSF按特征分类的四种类型及其区别。

【选项分析】题目描述的供应商合作关系维护和客户满意度提升都涉及组织与外部实体的交互活动，符合外部型CSF的定义特征。

选项A内部型CSF针对组织机构内部活动

选项C监控型CSF主要用于对现实情况的详细考察和监测

选项D建立型CSF与组织未来计划的变化相关

因此正确答案是选项B外部型CSF

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某企业在进行信息系统规划时，需要重点关注与供应商合作关系的维护和客户满意度的提升。根据关键成功因素法，这类因素属于（ ）。