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1.【单选题】

服务运营提升的核心目的是什么？

A

以持续改进服务质量、改善需方服务感受或降低服务成本、提升服务效率为目的，确保组织服务战略和目标的实现

B

以提高系统性能、增加硬件配置或扩展网络带宽为目的，确保技术指标达到行业标准

C

以减少人员配置、简化管理流程或压缩项目周期为目的，确保成本控制在预算范围内

D

以增加服务功能、扩大服务范围或提高服务价格为目的，确保企业利润最大化

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参考答案: A

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本题共被答505次 正确率为99.2079% 易错选项为B

题目解析:

【内容考查】本题考查服务运营提升的基本概念和核心目的。【选项分析】选项A正确，准确描述了服务运营提升的定义，强调持续改进服务质量、改善需方感受、降低成本、提升效率，最终确保组织战略目标实现；选项B错误，过分强调技术层面的硬件提升，忽略了服务质量和客户感受的改善；选项C错误，单纯追求成本削减而忽略服务质量提升，不符合服务运营提升的全面性要求；选项D错误，以利润最大化为单一目标，偏离了服务运营提升注重客户感受和服务质量的本质。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

试题难度:

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壮壮老师
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