卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（ ）四个要素评价组织的过程成熟程度。

来源于《质量管理方法与工具》，10.3.3 基于GB/T 19580的成熟度评价

（二）GB/T 19580标准自我评价方法

这里的过程，是指组织针对《卓越绩效评价准则》4.1~4.6各评分条款要求，所采用的方法及其展开和改进。因此，针对每个过程，围绕ADLI（方法、展开、学习、整合）四个要素对其成熟度进行评价。

【口诀】A→D→L→I = "爱迪生" 19580标准自我评价方法

【故事版】爱迪生发明灯泡：方法→展开→学习→整合 到19580标准自我评价方法

A爱迪生先想方法 (Approach) →D爱迪生去展开实施 (Deployment)

→L爱迪生再学习改进 (Learning) →I爱迪生最后整合系统 (Integration)

最后整合到了19580标准自我评价方法。

同时来源于：GB/Z 19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》附录C

1.1：本附录所表述的"过程"是指：组织针对标准4.1~4.6中各评分条款要求，所采用的方法及其展开和改进。用方法-展开-学习-整合（A-D-L-I）的四个要素评价组织过程的成熟度。

【出题频率】【20年11月QMS】【22年7月QMS】【25年4月QMS】