1.【单选题】

以下哪项不属于管理体系中的服务提供过程？（）

电公司派维修人员到客户家进行的维修服务

培训机构为某企业提供内审员培训

美发店的美发师为新娘做发型

企业内部组织的内审员培训

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参考答案: D

这是一个综合应用题，需要真正理解什么是过程，掌握过程的内涵。

服务提供过程是将产品转化为服务，家电公司派维修人员到客户家进行的维修服务是产品维修服务的转化；某培训机构为某企业提供内审员培训是提供培训服务的转化；某美发店的美发师为新娘做发型是提供美发服务的转化。

而某企业内部组织的内审员培训是发生在企业内部，不属于服务提供过程。因此选项D是正确答案。

本题解析反馈: 没看懂看懂

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