1.【单选题】

"某职业培训机构在其官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划表"。最适用于这一情景的条款是（）。

8.2.1

8.3.3

8.5.1

8.5.5

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参考答案: A.

来源于GB/T 19001标准8.2.1顾客沟通，与顾客沟通的内容应包括：a）提供有关产品和服务的信息；b）处理问询、合同或订单，包括更改；

官网上公告是培训机构对外向受培训者提供的一个服务要求的信息沟通和承诺，属于8.2.1顾客沟通a）

8.2.3产品和服务要求的评审【B错】8.5.1生产和服务提供的控制【C错】8.5.5交付后活动【D错】

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