1.【多选题】

组织应对运行过程进行策划和控制，可包括（）

满足所有顾客要求

按准则实施过程控制

建立过程准则

在必要的范围和程度上保留成文信息

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参考答案: B,C,D

易错题。来源于《管理体系》P83，3.6 运行【8章-8.1运行策划和控制】

为满足要求，并实施6.1所确定的措施，组织应通过以下措施对所需的过程进行策划、实施和控制：

建立过程准则；【C对】按照准则实施过程控制；【B对】在必要的范围和程度上，保留成文信息以确信过程已经按策划进行。【D对】

组织应控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响。

组织应确保外包过程受控。

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组织应对运行过程进行策划和控制，可包括（ ）