社会工作者小王接待了前来机构求助的小李夫妇，在他们讲述遭遇的问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，并且与小李夫妇协商问题解决的优先次序。小王的上述做法属于社会工作实务过程中的（）。