2009年经济师《中级商业》人力资源管理(5)
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第三节 商品流通企业人力资源的激励与管理
一、员工的激励：
活动过程：刺激??需求??动机??行动
激励从管理角度看，就是赋予员工完成工作效益的目标
(一) 激励的方式----掌握
根据生产实践中的探索，激励方式可归纳为以下类别：
1)物质激励：
2)精神激励：
3)民主激励：
4)情感激励：
(二)激励的方法---掌握
1)目标欲望：
2)政策运用：
3)“以迂为直”：这是一个原则性和艺术性较强的激励方法;
4)竞争激发：
5)压力促进：
6)关怀感化：
二、员工的管理：
(1) 规范的制度;
(2) 有效的沟通;
(3) 有效的激励;
应用举例：激励方式的主要类别有( )(05年)
A.物质激励 B.精神激励
C.民主激励 D.情感激励
E.管理激励
答案：ABCD
第四节 商品流通企业员工的绩效考核与培训
一 员工的绩效考核：
(一) 员工绩效考核的目的和作用------了解
1)员工的绩效考核的定义
2)员工的绩效考核的直接目的---判断员工的工作是否称职，并作为人力资源管理部门对其职务升降、工作调配、薪酬等相关管理工作的客观依据。
3)员工的绩效考核的具体作用;
(二) 绩效考核的类型与表现形式-----了解
1、绩效考核的类型：
(1)以考核时间的不同，分为定期常规考核、不定期特别考核。
(2)以考核对象的不同，分为一般员工考核、技术人员考核、管理人员考核;
(3)以考核目的和途径的不同，分为例行考核、晋升考核、技术职称考核等;
(4)以考核内容的不同，分为工作绩效考核、工作态度考核、思想品质考核等;
(5)以考核主体的不同，分为上级对下属的考核、自我考核、客户考核、同事考核、下属对上级的考核等。
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