2009年物流师第三章配送管理复习资料(五)

　　3、降低配送成本的策略(一定客户服务水平下)

　　(1)差异化：产品特征不同，客户群体服务需求不同。

　　(2)混合法：尽量采用单一的配送方法，这样容易形成一定的规模经济，使管理简单化。

　　(3)合并法：A、合并：轻重配装、容积大小搭配，合并装载;

　　B、共同配送：整合多个企业的配送资源，减少配送费用。

　　(4)延迟法：推迟到接到客户订单后再作业。

　　(5)标准化：尽可能多的采用标准零部件、模块化产品。

　　十、运营绩效评估(掌握)

　　1、作业活动绩效评估

　　(1)以作业为基础的衡量：所关注的是基本工作成果的效率和效果，通常不评估满足客户的全过程的绩效。

　　(2)以过程为基础的评估

　　考虑的是整个供应链传送的客户的满意度，检验的是总的工作周期时间或总的服务质量，以衡量满足客户的所有活动的整体效果。

　　2、内部绩效评估

　　(1)成本：成本绩效的代表性指标是以总金额表示的销售量的比分比或每个单位数量的成本。

　　(2)客户服务：考察物流企业满足客户需要的相对能力。

　　(3)生产率：衡量组织绩效的一个指标，是系统用于生产某种产品而投入的数量与产出之间的相对比率或指数的关系。

　　(4)资产衡量：流动资本如何快速周转、固定资产如何能产生投资回报。

　　(5)质量：指向全过程评估的最主要指标，用来确定一些列活动的效率，而不是个别的获得。

　　例题：

　　华润下属配送中心M商品分拣作业的标准工资率为3.8元/h，每单位M商品的标准分拣时间为0.1h。该配送中心2005年12月份共分拣M商品20000件，实际耗工时1800h，实际工资总额7200元。试分析该配送中心12月份M商品的实际工资成本差异。

　　解答：

　　(1)实际工资率为：7200÷1800=4元/h

　　分拣每单位M商品的实际工时为：

　　1800h÷20000件=0.09h/件

　　(2)直接人工效率差异=(实际工时-标准工时)×标准工资率

　　=(1800-2000)×3.8=-760元

　　(3)直接人工工资率差异=(实际工资率-标准工资率)×实际工时

　　=(4-3.8)×1800=360元

　　(4)实际工资成本差异=直接人工效率差异+直接人工工资率差异

　　=-760+360=-400元

　　答：该配送中心12月份M商品的实际工资成本差为-400元。

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