物流的成本、服务、质量与标准化(二)
更新时间：2009-10-19 23:27:29
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物流ABC的运用程序
1.明确导入ABC的目的及对象
2.调查作业流程和物流中心布局
3.界定作业环节。
4.计算各作业环节的单价。
5.确定费用分担比例。
6.其它物流服务
物流服务的概念
物流服务是为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。
物流服务的质量决定于物流系统的质量，与物流系统的各项工作的质量高低密切相关。
物流服务包括以下三个要点：
1.拥有顾客所期望的商品(备货保证)
2.在顾客所期望的时间内传递商品(输送保证)
3.符合顾客所期望的质量(品质保证)
物流服务对企业的重要性
1.物流服务已经成为企业经营差别化的重要一环。
2.物流服务水准的确立对经营绩效具有重大影响。
3.物流服务方式的选择对降低流通成本具有重要影响。
4.物流服务起着连结厂家、批发商、零售商的纽带作用。
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