《初级人力》辅导：工作满意度复习资料(四)
更新时间：2011-05-10 10:42:25
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四、员工对工作不满的表达方式※
(一)图示
(二)表达不满的维度(两个)
1.建设性/破坏性
2.积极/消极
(二)不满的反应方式(四类)
1.辞职(破坏性和积极的)：员工选择离开组织(2006年单选)(2007年多选)
2.提建议(建设性和积极的)：
(1)讨论问题
(2)指出症结
(3)提出建设性的改革措施
3.忠诚(建设性和消极的)：虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，
相信组织和管理层会做出正确的举措。
4.忽视(破坏性和消极的)：抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。
(2004年单选)(2007年多选)
(三)管理者的任务
应努力引导员工表现出积极的、建设性的反应方式。
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