2013年物业管理师管理实务考试试题(第十二章)

　　1多选题:某个单份档案文件的价值是不能孤立鉴定的，应当从相互关联的一组档案文件来综合考虑档案的(　　)。

　　A. 保存价值

　　B. 保存方法

　　C. 保存期限

　　D. 保存条件

　　E. 保存内容

　　【参考答案】：A,C

　　2单选题:电子媒体档案是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，一般是以(　　)形式存贮的。

　　A. 数字

　　B. 模拟

　　C. 磁带

　　D. 符号

　　【参考答案】：A

　　3单选题:物业管理档案通常有纸介质和电子媒体形式两大类，检索利用与安全保管也应根据档案的介质、不同特点，采取(　　)措施分别使用处理。

　　A. 统一性

　　B. 整体性

　　C. 针对性

　　D. 综合性

　　【参考答案】：C

　　4单选题:齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项(　　)的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。

　　A. 代表性

　　B. 政策性

　　C. 典型性

　　D. 基础性

　　【参考答案】：D

　　5单选题:全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则，由国家(　　)统一部署。

　　A.行政主管部门

　　B.建设部

　　C.中国物业管理协会

　　D.当地物业管理行政主管部门

　　【参考答案】：B

　　6多选题:全国物业服务企业信用档案建设按照(　　)的原则，由国家建设部统一部署。

　　A. 统一规划

　　B. 重点建设

　　C. 分级建设

　　D. 信息共享

　　E. 分步实施

　　【参考答案】：A,C,D,E

　　7多选题:物业服务企业信用档案的记录内容主要包括(　　)。

　　A.公众投诉及处理情况

　　B.经营活动中的违法违规行为

　　C.企业及执(从)业人员的基本情况

　　D.物业服务企业信用档案投诉情况

　　E.服务质量问题及其他不良行为记录

　　【参考答案】：A, B, C, E

　　8单选题:物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和嘲收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是指(　　)。

　　A.施工单位

　　B.监理单位

　　C.建设单位

　　D.档案管理部门

　　【参考答案】：C

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