期货培训答疑精选-关于培训课程的集体报名

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　　1.集体报名的流程是怎样的?

　　答：集体报名有2种方式：

　　直接选课报名和选课期报名，具体操作请集体管理员登录后查看使用说明文档。

　　2. 什么是课程学习期限?

　　答：课程学习期限指学员开始学习后，必须完成课程学习(包括测验)的时间期限(一般为开始学习之日起的90天)。学员必须在该期限内完成课程学习和相应的测验，否则系统将判定该课程学习不合格。

　　3. 如何购买课程?

　　答：集体报名由管理员统一填写集体报名表格进行报名，个人报名则通过以下三个步骤进行：

　　1) 进入“选课”页面，点击某一课程，进入课程介绍页面，如需购买，点击购物车按钮购买(或在“选课”页直接点击该课程的价格标签按钮进行购买);

　　2) 如需购买多个课程，需要您逐一点选相应课程进入购物车;如果您需要修改购物车里面的课程，可以点击“继续选课”、“删除选中课程”、“清空购物车”等按钮进行修改;

　　3) 选课结束，进入购物车结算。

　　4. 如何支付帐款?

　　答：1) 集体报名需要您填写报名单，上传之后导入确认，在这里，您如果需要开具发票，请勾选该页面左下角的“需要发票”选择框，这时系统将自动弹出一个记录表格，在表格内填写您的发票抬头、邮寄地址等信息。

　　重要提示：如需发票，请务必在此勾选。如在报名过程中未申请发票，视作自动放弃。发票将于支付生效的次月统一寄送给学员。

　　导入确认无误，点击“提交报名单”按钮进入支付平台。

　　2) 个人选课完成，进入购物车：确定购物车里所选课程无误后，点击“去结算”按钮进入“确认订单”页面，在此页面，您可以再次检查订单; 同时，如需开发票，请勾选该页面左下角的“我要开发票”选择框，这时系统将自动弹出一个记录表格，在表格内填写您的发票抬头、邮寄地址等信息。

　　重要提示：如需发票，请务必在此勾选。如在选课过程中未申请发票，视作自动放弃。发票将于支付生效的次月统一寄送给学员。

　　完成填写之后点击“提交订单”按钮提交信息;

　　3) 集体提交报名单或个人提交订单后进入快钱支付平台，这里为您提供“银行卡支付”、“线下支付”和“快钱帐户支付”三种支付方式,您可 选用任意一种方式进行支付：

　　A. 银行卡支付：支持国内任何一家银行的银行卡，只要开通银行卡的网上银行就可以通过在线实时付款;

　　B. 线下支付：支持“银行转账”和“邮局汇款”两种方式。

　　重要提示：在汇款时请按照系统提示在汇款单的备注中填写 8位交易号码，漏填或者错填会导致您的账款无法与对应的课程进行匹配识别，导致课程不能及时开通。若您选择线下支付，请务必仔细查看关于线下支付的流程说明，以下网址中的内容详细列出了线下汇款的步骤，请点击查看：http://www.99bill.com/seashell/html/help/qhlc/faq/19_2.html

　　C. 快钱帐户支付：您需要注册一个快钱账户，并先向账户充值，再通过快钱账户支付。

　　有关支付方面的常见问题和功能演示，请点击“快钱支付指南”

　　快钱联系电话：021-58776399;

　　4)选择一种支付方式，按照提示进行支付。

　　5. 如何确定支付成功?

　　答：您可以通过以下两种方式来判定是否支付成功：

　　1)您可以点击页面右上角学员昵称的向下箭头，在下拉菜单中选择“查看个人主页”，进入个人主页。如果个人主页显示有您所购买的课程，则表示支付成功;

　　2)您也可以直接进入“我的”页面查看页面是否有您所购买的课程，如果有，则表示支付成功。

　　“快钱帐户支付”和“银行卡支付”可以在支付完毕后立即获得支付成功信息。采取线下“邮局支付”时由于邮局汇款和人工处理汇款单的时间较长，需要等待5个工作日左右;“银行柜面汇款”一般需要等待1-2个工作日，才能在系统中查询到您是否支付成功。

　　如果较长时间后仍查询不到您支付成功的信息，请致电快钱客服电话：021-58776399。

　　6. 支付成功后因特殊原因可以申请退款吗?

　　答：学员通过个人注册或集体报名支付培训费成功后，因特殊原因要求退款的，必须在支付成功之日起7个工作日内通过技术支持电话提出申请，超过7个工作日则不再受理退款申请;申请时如果课程已经开始学习，也不予受理。

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