数据分析师课|5分钟带你了解用户行为分析模型的三个因素，以后你一定会做好数据分析

用户行为分析模型的三个因素，简单讲述一下。

1、用户行为分析模型的三个因素——动机。

用户做一件事情的动机是什么?有没有这个意愿?这个因素非常好理解。

例如春运抢火车票，在外地工作春节想回老家同时火车能连接两地的用户场景，用户就对抢火车票有强烈的意愿，动机产生。如果在这个场景中用户在老家工作、过节不回老家、回老家只能乘飞机，任何条件的改变都可能让用户失去抢火车票的动机，用户就不会进行抢火车票这个操作了。

作者提出了一些动机的思考维度：

Motivator #1: Pleasure / Pain

Motivator #2: Hope / Fear

Motivator #3: Social Acceptance/ Rejection

这些维度也很容易理解：

动机1，快乐/痛苦：最近的一个感受是Chrome对比IE，前几天公司Chrome不好用了，用IE真痛苦。

动机2，希望/恐惧：以知乎为例，希望是知乎回答问题是希望更多人看到自己的想法，自己同时得到反馈吸收新知识;恐惧是担心看了一本好书忘记精彩内容，所以在知乎专栏写下来备份，记得。

动机3，社会认同/排斥：例如大部分人愿意在朋友圈分享锻炼跑步的消息，但是不会分享类似酗酒的事情。

动机是行为产生的基础，是我们做产品设计分析用户行为需要思考的第一点。

2、用户行为分析模型的三个因素——能力。

能力也很好理解。用户有没有完成这个任务的能力，是判断用户是否会去进行这个任务操作的重要因素。

还是讲抢火车票这个例子，动机足够的用户，抢火车票的能力有不同。掌握基本网络操作技能的用户才能在12306网站上尝试网络购票，有足够耐心的用户才能通过电话购票，有关系的用户可以直接问亲戚朋友拿票，眼神好脾气好的用户才能去面对12306上的验证图。。。

用户是否有完成这个任务的能力，是我们分析用户行为的第二点。

3、用户行为分析模型的三个因素——触发点。

触发点说简单一点，就是让用户想起来有这么回事的提醒机制。例如早上起床闹钟，就是一个触发点;微信提示也是一个触发点。这个世界，触发点太多，用户怎么反应过来怎么去生活工作，其实是把触发点和前两个因素结合起来思考的。

有效的触发点有三个特性：

第一，用户感知到触发点，

第二，用户能把触发点和目标行为结合起来，

第三，触发点发生的时候用户同时有动机和能力去完成目标任务。

触发点我觉得是一把双刃剑，用得好，用户粘性会大大提升，用得不好，会惹恼用户。好的触发点应该充分考虑到用户的动机、能力、当前所处环境等因素。

例如一个卖衣服的网站A，用户下载了网站A的App在手机上，如果这个App一天跳出来几十个提醒提示用户去浏览网站的衣服，用户会崩溃，很多用户也许就删除App了。如果这个App是聪明的(数据聪明)，发现某个用户在App上搜索过皮夹克，然后App默默地记下这个用户行为。考虑两个场景，第一个场景是用户经过该App的实体服装店门口时，App跳出一个提醒，“您感兴趣的皮夹克店内有售，新款推荐!”，第二个场景是双11优惠促销的时候，App跳出一个提醒，“您浏览过的皮夹克现在8折优惠!”，这种了解用户的触发点提升用户购买转化率的机会会更大，效果会更好。

以上就是有关于用户行为分析模型的三个因素的相关内容，以及相应的解析，不论你是已经入职数据分析师岗位的新人，还是打算进入数据分析岗位的小白，以上的内容都或多或少会对大家有所帮助，环球网校的小编在这里祝大家的数据分析师职业道路顺利。