淘宝网店铺问题诊断的方法有多少，不会找问题那就只能等待亏本

一、淘宝网店铺问题诊断的方法——从流量中看诊断店铺的问题

流量可以划分为三种形式，一般会是行业流量、店铺流量和单品流量。今天我们主要分析店铺流量的问题。

店铺的整体流量主要是来自于PC端和无线端。我们观察近一个月的分析流量数据表，关注几个数据。从访客数和浏览量的数目可以看出整个店铺的引流工作的状态，从整体的停留时长的上升和下降的幅度，则是反映出商品页面是否引人注目，是否能够激发人的购买欲望。

当店铺流量出现大幅下降的问题，首先第一步要排除大盘数据的影响，通过生意参谋专业版市场行情——行业大盘，可以看出整个行业的流量数据，结合行业数据来调整店铺的运营规划，如果大盘数据流量没有问题，那么就看店铺的整体流量情况，

如果店铺整体装修风格和模特都没有出现大幅度调整的情况下，店铺流量大幅下降首先要考虑是否有过违规，被降权扣分;其次看看店铺最近的DSR评分以及售后评分指标的升降趋势;若果这些都没有变化没有问题的话，那么最后我们要看看店铺的4大流量来源：淘内免费，付费流量，自主访问和淘外网站，看看哪个流量渠道出现问题。

我们从店铺流量来源细分来看，有付费流量和免费流量，还有购物车、直通车、钻展和手淘，已经买到的宝贝等流量渠道。从这些数据表里，分析每一个渠道的转化率是否产生变化，是上升还是下降，然后对无线首页、详情页面和直通车进行逐一地优化。

二、淘宝网店铺问题诊断的方法——从转化率中分析店铺的问题

首先，我们先分析全店一个月的转化率和当日转化率之间的关系，以及比较同行层级平均转化率和优秀转化率之间的距离。如果这些距离相差甚远，那店铺就要迫切地解决店铺转化率的问题。

其次，是单品的转化率分析，分析店铺访客前三的产品转化率是在何水平，如果数值偏低，那就是对重点针对产品的详情页面、推广图、主图和关联通栏等方面进行优化。如果是转化率较高但是访客数量较少的产品，那么就对此产品加大引流，爆款直通车、钻展、淘宝客和第三方渠道来推广等等。

最后，则是分析客服转化率。店铺的销售额里面有30%都是来自于客服销售，咨询三天之内来支付的，70%来自于默认下单的，未咨询就直接支付的。因此，我们可以从客服导购上提升客服的推荐能咨询单转化能力。

在转化率诊断之后就进行改善的具体工作，第一详情页面的优化：分析消费者诉求，找出产品差异化，包括服务、价格、物流和产品功能等等

第二是页面活动氛围提升：制定店铺日常活动，主题活动，进行活动策划，活动海报设计，关联通栏设计等等。

第三就是客服咨询单转化率提升：定期检查客服聊天记录，分析买家未转化的原因，总结问题并且提升客服话术以至于全店整体的提升。

三、淘宝网店铺问题诊断的方法——从客单价中诊断流量的问题

我们分析发现优秀的店铺都会搭配不同的套餐，比如说：一位有孩子的母亲在购买产品，一般都会留意为宝宝购买很多款式的鞋子，那么在对不同款式的搭配销售的时候，我们都要对所有的款式进行优化，或者是多做不同产品的搭配，这样可以引导顾客进行购买。

客单价诊断后的可以改善的具体工作，第一、做好产品搭配套餐活动，利用引流款和新品、高价款进行搭配有效提升店铺的客单价;第二、做好客服回复和导购，在顾客咨询的时候进行套餐推荐。包括：互补型推荐、搭配型推荐、同款多件优惠等。

这些淘宝网店铺问题诊断的方法都很实用，不过具体的用法可以很多变，但是万变不离其宗，基础的用法还要基于以上总结的三点，当然，淘宝店铺的发展还有很长的路要走，你的耐心和细致一定会换来你的成功，环球网校小编祝你电商运营之路顺利。