2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析 (2026/9/24)
浏览
收藏
2026系统规划与管理师精选模拟试题，9月24日更新。10道高频考点习题，覆盖IT服务生命周期、事件/问题管理、SLA、风险、持续改进等核心考点，答案解析统一放在文末，自测巩固考点。
📚 2026年系统规划与管理师精选备考资料
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-重要知识点串讲（高清版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-考前密训题（答案解析版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-案例分析模拟题（答案解析版）
👉 点击立即领取 | 2026年环球网校软考系规-优秀范文
👉 点击立即领取 | 2023-2025年历年真题
👉 点击立即查看 | 2026年系统规划与管理师课程
👉 点击立即刷题 | 3000＋好题免费做
1.【单选】IT服务生命周期模型中，()阶段的目标是对上线后的 IT 服务进行日常运维，保障服务持续交付。
A. 规划设计 B. 部署实施 C. 运营管理 D. 持续改进
2.【单选】SLA(服务级别协议)是()之间签署的协议。
A. 服务供方与客户 B. 供方内部各部门 C. 客户与第三方供应商 D. 运维工程师与客户
3.【单选】()的目标是尽快恢复服务、减少业务影响，不要求定位根本原因。
A. 问题管理 B. 事件管理 C. 变更管理 D. 配置管理
4.【单选】风险应对策略不包含下面哪一项()。
A. 风险规避 B. 风险转移 C. 风险消除 D. 风险接受
5.【单选】在 IT 服务资源管理中，以下不属于工具资源的是()。
A. 监控平台 B. 服务台系统 C. 服务器主机 D. 知识库系统
6.【多选】IT 服务持续改进的步骤包含()。
A. 识别改进机会 B. 定义改进目标 C. 执行改进活动 D. 评估验证改进效果
7.【单选】()致力于查找事件产生的根本原因，防止同类故障重复发生。
A. 事件管理 B. 问题管理 C. 发布管理 D. 服务级别管理
8.【多选】IT 服务质量评价 SERVQUAL 模型，包含的质量属性有()。
A. 有形性 B. 可靠性 C. 响应性 D. 保证性 E. 移情性
9.【单选】IT 服务连续性管理的核心目的是()。
A. 保障发生灾难或中断时，服务按约定级别持续交付 B. 监控系统性能，合理规划资源容量 C. 管控服务供应商履约情况 D. 识别安全漏洞，防范网络攻击
10.【多选】变更管理中，变更类型一般分为()。
A. 标准变更 B. 重大变更 C. 一般变更 D. 紧急变更
答案及解析
查看答案1.【答案】C。
解析：运营管理是服务上线之后的日常运维，保障服务正常交付。规划设计是设计方案;部署实施是落地部署;持续改进是循环优化。
2.【答案】A。
解析：SLA 是服务供方和客户之间的协议;供方内部协议叫 OLA，和第三方的叫 UC。
3.【答案】B。
解析：事件管理首要目标是快速恢复业务，先止损，不追查根本原因。问题管理才是定位根本原因。
4.【答案】C。
解析：4 类风险策略：规避、转移、缓解、接受。没有风险消除，风险很难做到彻底消除。
5.【答案】C。
解析：服务器主机属于硬件资源;监控、服务台、知识库属于 IT 服务工具资源。
6.【答案】ABCD。
解析：IT 服务持续改进闭环：识别机会、设定目标、实施改进、评估验证效果。
7.【答案】B。
解析：问题管理的核心定位是查找根本原因，建立已知错误库，预防事件再次发生。
8.【答案】ABCDE。
解析：SERVQUAL 五维度：有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性，系规高频多选考点。
9.【答案】A。
解析：连续性管理，重点应对灾难、重大中断，保证业务在约定最低服务级别继续运行。容量管理是资源规划;供应商管理管外包;安全管理针对安全风险。
10.【答案】ABCD。
解析：变更管理分为：标准变更、一般变更、重大变更、紧急变更四类，不同变更审批流程不一样。
🥳>>点击下图，进入题库，免费练习
✅2026年系统规划与管理师-备考指导课，教你零基础进阶高级职称！点击下图免费领课
🥳跨专业想冲软考高项？2026年系规0基础入门加油包一键领取，小白也能快速上手！点击下图即可参与>>>
🎁>>>点击下图免费领取2026年系统规划与管理师-魔鬼集训营（3天体验版）
以上就是关于“2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析 (2026/9/24)”的所有内容了，温馨提示：大家可以点击文末下方“免费下载“，即可免费领取系统规划与管理师考试真题、模拟试题以及考试技巧等备考资料哦~
打卡人数
