2014年银行从业资格《个人贷款》备考习题五

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　　2014年银行从业资格《个人贷款》备考习题汇总

　　一、单项选择题

　　1. 银行对个人贷款市场进行营销的顺序为()。

　　A.市场环境分析→市场细分→市场选择→市场定位

　　B.市场选择→市场环境分析→市场细分→市场定位

　　C.市场定位→市场细分→市场选择→市场环境分析

　　D.市场定位→市场环境分析→市场细分→市场选择

　　2. 个人信贷市场宏观环境分析的内容不包括()。[2009年6月真题]

　　A.技术变革和应用状况

　　B.信贷市场的潜在进入者

　　C.各级政府机构的运行程序

　　D.信贷客户的分布与构成

　　3. 下列各项中，影响银行市场微观环境的因素不包括()。

　　A. 外汇汇率

　　B.客户的信贷动机

　　C.信贷资金的供求

　　D.银行同业竞争对手的实力与策略

　　4. 下列情形中，最不可能引起社会存款增加的是()。[2009年6月真题]

　　A.存款利率上升

　　B.发生通货膨胀

　　C.收入水平上升

　　D.证券投资风险增大

　　5. 某银行在分析市场环境时，对银行内部资源也要分析，其中不应包括()。

　　A.该银行的业务能力

　　B.该银行的经营绩效

　　C.非正式群体对正式组织的影响

　　D.银行的财务结果和财务状况

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　　6. 银行主要采用SWOT分析方法对其环境进行综合分析。其中， T表示()。

　　A. 优势

　　B.威胁

　　C.劣势

　　D.机遇

　　7. 下列关于SWOT分析方法的说法中，正确的是()。

　　A.S表示机遇

　　B.W表示银行外部环境

　　C.银行主要采用SWOT分析方法对其内部环境进行综合分析，不考虑外部环境

　　D.银行应结合各种机遇与威胁的可能性、重要性制定经营目标

　　8. 市场细分是基于()进行的划分。

　　A.顾客需求的相似性

　　B.顾客需求的差异性

　　C.客户所在地地理位置的同一性

　　D.客户的生活方式、个性等心理变数的差异性

　　9. 银行进行市场细分的过程是()。

　　A. 依据产品将市场和客户分成若干区域、群体→针对不同群体设计产品

　　B.设计产品→将产品和服务放到适合位置

　　C.把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置

　　D.一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体

　　10. 下列关于市场细分策略的说法，不正确的是()。[2009年6月真题]

　　A.采用集中策略时，只选择一个子市场作为目标市场

　　B.相对差异性策略，集中策略风险较小

　　C.相对集中策略，差异性策略成本费用较高

　　D.中小银行适合采用集中策略，大中型银行适合采用差异性策略

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　　多选题

　　1. 银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”，包括()。

　　A.经常化

　　B.系统化

　　C.效益化

　　D.科学化

　　E.制度化

　　2. 下列不属于银行宏观环境分析的具体内容的有()。

　　A. 经济增长速度

　　B.资本移动和企业组织

　　C.群体利益矛盾的协调方式

　　D.信贷资金的供求状况

　　E.银行同业竞争对手的实力

　　3. 个人贷款营销中，对银行社会和文化环境分析的内容有()。

　　A.信贷客户的分布

　　B.客户购买金融产品的习惯

　　C.劳动力的结构

　　D.投资意向

　　E.消费潮流

　　4. 银行在进行微观市场环境分析时，要分析同业竞争对手的营销策略，包括()。

　　A.信贷产品是否还附加其他、服务

　　B.竞争对手市场的大小

　　C.对手的网点设置是否有特别之处

　　D.竞争对手在客户心目中的形象

　　E.是否向客户承诺贷款的利息将随着法定利率下调而降低

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　　5. 个人贷款营销中，客户的信贷需求包括()形态。

　　A.理性需求

　　B.感性需求

　　C.已实现需求

　　D.待实现需求

　　E.待开发需求

　　6. 银行对内部环境进行分析时，下列各选项中属于银行自身实力分析的内容的有()。

　　A.人力资源

　　B.银行的财务实力

　　C.市场营销部门的能力

　　D.政府对银行的特殊政策

　　E.银行领导人的能力

　　7. 市场细分是一个信息()的过程。

　　A.收集

　　B.分析

　　C.分类

　　D.归纳

　　E.重组

　　8. 市场细分的原则包括()。

　　A.可衡量性原则

　　B.可进入性原则

　　C.差异性原则

　　D.有效性原则

　　E.经济性原则

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　　9. 银行依据心理因素细分市场时，需考虑客户的()。

　　A.生活方式

　　B.个性

　　C.客户对金融产品的态度

　　D.文化程度

　　E.宗教信仰

　　10. 定位选择的方式可分为三种，主导式定位、追随式定位以及补缺式定位。其中采用主导式定位的银行所具有的特征包括()。

　　A.资金规模充足

　　B.分支机构不多

　　C.产品创新、反应速度快

　　D.营销网点广泛

　　E.提供的信贷产品较少

　　判断题

　　1. 银行在完成市场环境分析任务的基础上应做到“四化”，其中“系统化”是指把要用科学的方法来收集资料、筛选资料和研究资料，而不是随意研究。()

　　2. 市场细分是20世纪50年代中期提出来的一个概念，它顺应了买房市场向卖方市场转变这一新的市场形势。()

　　20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔?斯密首先提出来的一个概念。它是企业营销思想的新发展，顺应了卖方市场向买方市场转变这一新的市场形势，是企业经营惯用市场导向这一营销观念的自然产物。

　　3. 银行市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略两种。()

　　4. 在进行市场选择时，银行可以考虑放弃有较大吸引力，但是不能推动银行实现发展目标的细分市场。()

　　5. 同一家银行只能选择一种市场定位策略。()

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　　6. 根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，但是竞争定位策略与联盟定位策略存在明显的冲突，不能同时使用。()

　　7. 银行采用利益定位策略进行市场定位时，就是强调客户利益最大化，而不是银行自身的利益。()

　　8. 客户定位就是商行选择客户的过程。()

　　9. 个人信用贷款需要客户能够提供银行认可的抵(质)押物或保证人作为担保。()

　　10. 对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。()

　　参考答案

　　一、单项选择题

　　A/ B/ A/ B/ B/ B/ D/ B/ C/ B

　　二、多项选择题

　　ABDE / DE/ ABC/ ACE/ CDE / BDE/ BE/ ABCE / AB/ ACD

　　三、判断题

　　×/ ×/ √/ √/ ×/ ×/ ×/ ×/ ×/ ×

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