2012年咨询工程师《项目组织与管理》重点解析(3)
更新时间：2011-11-18 16:16:56
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第三章 工程项目综合管理$lesson$
第一节 概述
第二节 工程项目的绩效评价
第三节 工程项目的沟通管理
重要知识点：工程项目综合管理的过程，工程项目绩效报告的主要内容，项目成员的四种沟通要求，沟通管理的特征，有效沟通的途径，有效沟通的障碍。
第一节 概述
一、工程项目综合管理的目的(了解)
二、工程项目综合管理的基本原则
(一)实现项目总体目标是综合管理工作的准绳
(二)沟通是保证综合管理工作顺利开展的主要手段
(三)保持工程项目各项工作的整体协调、有序运行
三、工程项目综合管理的过程(掌握)
(一)综合管理过程的策划
(二)工程项目计划
(三)工程项目计划的实施与控制
(四)工程项目计划的变更控制
第二节 工程项目的绩效评价
一、工程项目绩效与绩效评价的概念
二、绩效评价的作用
三、绩效目标和评价时间设定
(一)绩效目标的设定
(二)评价时间的设定
四、项目绩效评价的基本做法
第三节 工程项目的沟通管理
一、概述
二、工程项目沟通管理的特征
三、工程项目沟通的重要性
四、沟通方式
五、提高沟通的有效性
(一)有效沟通需要的基本条件
(二)有效沟通的途径
(三)消除有效沟通的障碍
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