2014年咨询工程师项目组织与管理重点第六章二节

　　第二节 工程项目人力资源管理的基本内容

　　一、项目组织计划

　　项目组织计划是指为保证工程项目的良好开展，项目有关人员的职位设置构架。

　　(一)组织计划的内容

　　组织计划通常包括四方面的内容：角色和职责安排、人员配备计划、组织图表和有关说明。

　　1.角色和职责安排

　　角色是指在项目工作中谁来做某一事情，而职责则是回答谁决定某一事情。项目的角色和职责必须分配给合适的项目参与者。角色和职责可能安排给某单个人，也可能是安排给某组成员。被安排者可能是项目组织的一部分，也可能是组织外的一部分。

　　项目经理的角色在大部分项目中总是很关键的，但绝不是不可改变的。

　　项目角色和职责与项目范围的确定是紧密联系的。

　　2.人员配备计划

　　人员配备计划就是根据已确定各个角色和职责的要求，以需配人、以岗定人。

　　(1)人员需求。包括：需求的人力资源数量、种类、时间、专业方向与水平等。

　　(2)人员配备。人员配备计划描述人力资源何时加入项目工作及何时脱离项目工作，如何加入和离开项目团队。

　　3.组织关系图

　　组织关系图就是通过某种图形来确定和形象体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系。

　　4.有关说明

　　(二)制订组织计划要注意的问题

　　在项目组织计划的制订与执行中，要注意以下几个方面的问题：

　　1.项目界面

　　(1)组织界面。组织界面是指项目组织内部各组织单元之间职责与任务相互交叉中的分工与衔接。

　　(2)技术界面。技术界面是指项目内部各专业之间的“接口”，技术界面既可发生在项目阶段内部，也可能发生在项目阶段之间。

　　(3)人际关系界面。

　　2.人员配备计划要与需求一致

　　3.约束条件

　　制约项目团队组织的因素主要包括：

　　(1)项目的组织结构。不同的组织结构形式，对项目的人力资源有不同的要求。

　　(2)共同达成的有关协议。

　　(3)项目管理层的偏好。

　　(4)预期的人员安排。

　　(三)组织计划制订的方法与工具

　　1.模板

　　2.人力资源管理实践

　　二、人员获取

　　(一)人员获取的依据

　　人员获取的依据主要有以下几方面：

　　1.人员配备计划

　　2.可获取人力资源情况

　　3.招聘惯例

　　(二)人员吸纳的工作内容

　　1.人员来源分析

　　正常情况下，应首先以项目需求和项目进度与质量来考虑项目团队人员的组成。

　　工程项目的人力资源中，重要岗位的管理人员，特别是项目经理往往来自项目单位内部。一部分成员由外部老师组成。

　　使用现有的内部人员与使用外部老师从项目本身的工作阶段来看，使用内部人员可以减少公司总成本费用的支出，因为内部人员的成本费用对于项目来说可能已经是“沉没成本”，无论其是否参加项目的工作，这部分费用都要投人，而外部聘请老师则需另付报酬。如果项目的费用核算是完全独立的，那么从项目的角度看，内部人员参加项目团队则不一定会降低成本费用，需将二者加以比较才能确定。

　　2.人员吸纳的实施

　　对项目团队所需的人员进行排队对比，在质量同等或相近的情况下，以费用低者为先;在费用相同或相近的情况下，以质量好者为先。

　　3.团队成员的确定

　　经过前面的工作，项目人力资源的获取阶段主要取得了两个成果：

　　(1)项目人员的安排。当人员已经稳妥地安排到项目工作中时，项目的人员配备就算完成。

　　(2)项目团队名录。

　　(三)人员获取的基本方法

　　1.预安排

　　在一些情况下，人员可能被预先安排好了。这种情形常发生在下述情况中：

　　(1)项目是一个竞争性建议的结果，特别的人员已作为建议书的一部分被确定了。

　　(2)项目是一个内部服务项目，人员安排在项目的有关批准文件中已被确定。

　　(3)项目委托方对项目人员有特殊要求，项目团队的一些特别人员必须按委托方要求来安排。

　　2.商谈

　　在大多数项目中，项目团队的人员获得必须通过商谈来解决。

　　(1)同公司内职能部门的负责人商谈，以确保项目能在必要的时间段内得到熟练的合适人员。

　　(2)对于稀缺的或专业性很强的人力资源，在组成项目组织时不得不同其他项目团队商谈。

　　(3)选拔作为一种特殊的商谈形式，在项目团队人员安排时也可能会被采用。选拔可以是部门内部，也可以是公司内部。选拔的优点是成本低、容易控制、情况好掌握;缺点是易受行政、人际关系等的干扰，来源范围可能相对窄一些。

　　3.招聘

　　招聘可以是全社会招聘，也可以是内部招聘，其好处在于资源来源广，可供选择的余地大;缺点是成本高，需解决的相关问题可能比较多，特别是外部招聘。

　　三、项目雇员考核

　　(一)考核的作用

　　1.有利于加强成员的团队意识

　　2.时刻提醒团队成员要完成的任务

　　3.调动成员积极性

　　4.提高成员工作效率

　　5.保证项目目标的实现

　　(二)考核的内容

　　对项目团队成员考核的内容主要有工作效率、工作纪律、工作质量、工作成本四个方面。

　　在实际应用中，以上考核内容应视项目情况，而各有侧重，不可千篇一律。

　　(三)考核方式

　　1.任务跟踪

　　具体方法可采用横道图、网络图等技术手段。

　　2.平时抽查

　　3.阶段总结汇报

　　4.征求客户意见

　　5.问题征询

　　问题征询是指征求第三方对项目团队的意见，从中发现问题。

　　6.成员互评

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