2014咨询工程师《咨询概论》考点:建立咨询质量管理体系
更新时间：2014-01-16 08:48:45
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摘要 2014咨询工程师《咨询概论》考点:建立咨询质量管理体系
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建立咨询质量管理体系
1) 原则 从实际出发 即符合市场环境、符合行业特点、符合本企业实际
2)建立管理体系的关注重点
①正确确定本企业、本项目的质量管理范围
质量方针 质量要满足客户需要，又要符合国家与社会的利益，且要客观、公正、科学、可靠
③质量管理职责 做好常设机构与项目组织的协调与整合
④ 质量管理文件 正确处理公司质量管理与项目质量管理文件的关系
⑤资源管理 重点是人才管理和信息管理，人才是经营获得成功的关键
⑥产品实现过程中 根据行业及企业的实际灵活采用合适的过程程序
⑦保证质量、提高满意度的方法 及时沟通与协调
⑧测量、分析和改进过程要结合实际
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