2014咨询工程师《发展与规划》考点:工程咨询业的质量管理体系

更新时间：2014-01-22 12:33:49 来源：|0

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摘要 2014咨询工程师《发展与规划》考点:工程咨询业的质量管理体系

　　把贯彻落实科学发展观的各项工作要求纳入工程咨询业的质量管理体系

　　1、国际标准化组织ISO质量管理体系标准相关内容

　　(1)质量管理原则主要指以顾客为中心、领导负责、全员参与、过程方法、持续改进等;

　　(2)质量管理办法主要指识别顾客需求、建立质量方针和目标、确定实现质量目标必需的过程和职责、确定质量管理方法及测量每个过程的有效性、实施改进计划、评价实际结果。

　　中国工程咨询协会2001年第二届第二次理事会审议批准了《中国工程咨询业质量管理导则》，提出了贯彻ISO质量管理体系标准，同时重视质量管理体系要求和产品(或服务)要求两个层面的质量要求。比如：就一个单位来说，为取得ISO认证，总体上达到质量管理体系要求是重要的;但就具体产品(服务)来说，明确并达到产品(服务)质量要求才是决定性的。

　　2、科学发展观思想转化为各类咨询服务的工作要求

　　一是要识别顾客和相关方要求，确定质量目标;二是要确定实际目标必需的过程和职责，将其纳入单位质量管理体系;三是确定测量方法和测量评价。

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