社会工作者(初级)综合能力讲义：社会工作研究

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　　第八章 社会工作研究

　　社会工作研究：有的人把社会工作当作现象而进行研究，也有的人把它理解为针对社会工作专业的本质，为了发展社会工作而从事的研究。 是指获取知识和发现事实的过程，在这一过程中，研究者依托专业伦理和研究伦理，使用社会研究方法，搜集和分析与社会工作有关的资料，协助达成社会工作目标。

　　社会工作研究特性：

　　1、以弱势群体及其问题为主要研究对象; 2、注重采用社会工作视角;

　　3、体现社会工作伦理; 4、研究的根本目的在于促进实务及提升理论，从而推进民众福利;

　　5、研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者;

　　社会工作研究的目的：1、发展知识：检验社会工作的知识;发展社会工作理论;

　　2、改善社会工作实务：(1)了解服务对象的需求;(2)分析因果，提出解决问题的思路

　　(3)提出工作方案，改善社会服务;(4)评估服务成效，改进质量;

　　定量研究与定性研究的特点

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　　问卷分为：自填问卷和访问问卷;

　　问卷结构： 1、封面信：调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，署名研究机构的名称;

　　2、指导语：说明问题细节及回答要求;

　　3、问题和答案：问题是核心，有态度、行为和状态三种类型;分为封闭性问题和开放性问题;

　　问卷设计原则：1、以回答者视角为主，即问题和答案容易被回答者认可，容易理解和回答，用时长度恰当;

　　2、考虑阻碍问卷调查的因素，如回答者是否愿意、有无能力等;

　　3、整合研究目的、内容、样本和资料处理方法等因素，保证调查的可行性;

　　问卷设计步骤：1、进行探索性工作; 2、设计问卷初稿(卡片法和框图法); 3、试用和修改;

　　答案设计： 封闭式问题答案必须满足答案的穷尽性和互斥性;开放性问题，空间大小要合适;

　　关于语言：简短明了，避免双重含义，不要有倾向性，对敏感问题注意提问方式;

　　关于排序：被访者熟悉或感兴趣的问题，简单的问题，封闭式问题可以置于前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面，从而利于被调查者进入答题状态，提高问卷回答的完整度;

　　关于题数：所花时间越短越好，最好在30分钟左右完成为宜。

　　个案研究：从整体上对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区等)的某项特定行为或问题进行探索研究;

　　寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的目标;

　　个案研究特性： 1、非正式，即可以不拘时间、地点并用多种方法进行研究;

　　2、手段和资料多样化;

　　3、详尽深入，即对个人生活史及有关文献都加以考虑，注重主观感受;

　　4、强调应用性研究，注重改变行为的模式;

　　行动研究：研究者与“被研究者”一起参与“研究”和“行动”的研究方法。

　　行动研究特点：1、目标在于解决问题，改善实践本身和优化实务工作者之工作情境;

　　2、对象是行动者的实践情境;

　　3、研究者就是实务工作者，通过研究与行动的配合，提高改造社会实践的能力

　　4、研究者与行动者进行伙伴式合作，边行动边研究;

　　5、研究成果不具有推论性;

　　6、研究效果在于解决实践问题，促进实务工作者的自我反思和自我教育，增强实践能力;

　　行动研究类型：

　　按照研究侧重点分类：对自己的行动进行研究;解决自己实践中的问题;对自己的实践进行批判性反思;

　　根据参与者对自己行动的反思： 行动中认识; 行动中反思; 对行动进行反思;

　　根据参与研究的成员成分： 合作模式; 支持模式; 独立模式;

　　定量的主要过程：提出问题和研究假设; 制定研究方案; 观察; 整理和分析资料; 得出研究结论;

　　准备工作：1、确定研究问题; 2、建立研究假设; 3、进行研究设计：确定研究类型、进行研究操作化、制定研究方案; 4、进行假设操作化;

　　研究方案：1、研究问题、目标和意义; 2、研究方法：确定研究方法、选择调查对象、说明测量工具、描述资料的搜集和分析技术; 3、经费、物质、进度等事项的安排; 4、其他方面;

　　资料收集：1、根据研究问题，选择合适的人士担任调查员; 2、对调查员进行培训;

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　　3、同步督导调查员的资料搜集工作; 4、首日问卷的回收、审核与指导;

　　资料整理：1、进行编码; 2、将完成编码的问卷资料输入电脑，并进行逻辑检查和幅度检查;

　　资料分析：1、描述单变量的集中和离中趋势; 2、发现双变量间关联状况;

　　3、探索多变量间的关系; 4、如果研究是随机抽样调查，可以估计这些指标的总体参数值;

　　定性研究过程：1、准备工作：确定研究对象、确定分析单元、选择研究方法(观察和访问);

　　2、资料收集和分析：深入现场调查;

　　报告撰写原则：1、标题、内容呼应，体现出良好的内容效度; 2、注意资料的逻辑性和完整性;

　　3、观点与资料密切配合，论证有理有据; 4、注意定量和定性资料的结合;

　　5、语言朴实流畅，体现学术研究或者实务研究的朴素文风;

　　报告结构： 1、标题(单标题、双标题); 2、研究问题、目标和意义; 3、文献回顾;

　　4、研究方法; 5、研究发现; 6、讨论和建议;

　　社会工作督导的内容：

　　1、行政性督导内容： (1)社会工作者的招募和选择; (2)安置和引导工作人员; (3)工作计划与分配; (4)工作授权、协调与沟通; (5)工作监督、总结和评估;

　　(6)督导者扮演多种角色：缓冲器角色; 倡导者角色; 机构变迁推动者;

　　2、教育性督导内容： (1)教导有关“服务对象群”的特殊知识; (2)教导“社会服务机构”的知识;

　　(3)教导有关“社会问题”的知识; (4)教导有关“工作过程”的知识;

　　(5)教导有关“工作者本身”的知识; (6)提供专业性“建议和咨询”

　　3、支持性督导内容： 社会工作者的压力：服务对象、工作压力、行政压力、社会对社会工作专业认识的压力;

　　(1)协助被督导者适应和处理工作中带来的挫折、不满、失望、焦虑等情绪;

　　(2)给予关怀和支持，使工作者在工作中有安全感，并愿意尝试新工作;

　　(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏;

　　(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同;

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