2019年高级国际注册人力练习题(2)

一、单项选择题

1、下面说法正确的是(　B　)。

(A)直到反馈面谈时，才向被考评者提供考评结果，之前要完全保密。

(B)考评者与被考评者是具有共同目标的交流者，双方是完全平等的交流者。

(C)在反馈面谈时，要直接指出被考评者的问题，并要当面承诺改正方法。

(D)要注意营造严肃氛围，以便郑重宣讲考评结果。

2、下面不属于绩效反馈面谈的步骤(　A　)。

(A)公开绩效考评的结果

(B)为双方营造一个和谐的面谈气氛

(C)分析成功和失败的原因

(D)说明面谈的目的、步骤和时间

3、下面表述不正确的是(　C　)。

(A)个人培训需求=理想工作绩效一实际工作绩效。

(B)从战略层次分析可以确定企业对员工培训的总体需求。

(C)从组织层次分析可以确定员工要达到的良好工作绩效的培训方法。

(D)从个人层次分析，就是针对员工完成工作任务的好坏，确定对培训具体需求。

4、企业规定连续两年绩效评价总分在本单位所属系统内排名第一位的，可以上浮一级岗级。这说明岗位等级的变动必然伴随着(　A　)的变动。

(A)薪酬等级

(B)岗位

(C)职位

(D)奖金额度

5、下面说法错误的是(　B　)。

(A)许多企业的绩效薪酬制度都形成了绩效矩阵的形式，以此作为员工工资增长的依据。

(B)在员工的绩效等级一定的情况下，企业首先要决定工资增长的幅度，再考虑员工工资的市场比率的范围。

(C)绩效矩阵可以帮助企业确定并维持员工的市场工资水平(市场工资比率)。

(D)为了有效地控制报酬成本，需要对绩效评价等级的分布特别的关注。

6、不属于绩效管理诊断的内容是(　C　)。

(A)管理制度

(B)绩效管理体系

(C)考评人员素质

(D)绩效考评指标体系

7、“绩效考评评价标准是否全面完整、科学合理、切实可行”属于对绩效管理的(　D　)诊断。

(A)管理制度

(B)绩效管理体系

(C)考评全面全过程

(D)绩效考评指标体系

8、在对考评全面全过程的诊断中，不包括(　A　)。

(A)在考评中员工的心态如何。

(B)通过参与绩效管理活动，员工有何转变。

(C)在实际工作中职业品质和素养有哪些提高。

(D)在企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度。

9、对管理制度的诊断可以从(　C　)方面。

(A)在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，推广成功的经验的角度。

(B)条款落实情况，绩效管理制度需要修改调整的情况。

(C)各个子系统之间健全完善的程度如何。

(D)绩效考评指标体系与考评评价标准需要修改调整的地方。

10、企业绩效管理诊断的内容不包括(　D　)。

(A)绩效管理制度需要做哪些修改调整。

(B)各绩效子系统间相互配合协调的情况。

(C)绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理。

(D)绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当。

11、平衡计分卡从(　A　)四个维度进行测评。

(A)财务、客户、内部流程、学习与成长

(B)财务、美誉度、内部流程、适应能力

(C)战略、客户、内部流程、学习与成长

(D)战略、美誉度、内部流程、适应能力

12、在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是(　D　)。

(A)新客户开发率

(B)客户满意度

(C)盈利率

(D)客户关系

二、多项选择题

1、关于绩效面谈，说法正确的有(　ABC　)。

(A)应以正面鼓励为主，关注和肯定员工的优点

(B)可以提前向员工提供评价结果，强调客观事实

(C)应鼓励员工参与讨论并发表自己的意见和看法。

(D)如果员工对评分有疑问，可以当场核对原始数据。

(E)与周期短的任务相比，周期长的任务绩效面谈的频率应更高。

2、绩效考评结果反馈体系的主要功能有(　BCDE　)。

(A)提高员工的工作效率

(B)提出具体改进计划

(C)帮助他们汲取成功的经验

(D)总结失败的教训

(E)找出工作中存在的关键问题与主要不足

3、绩效考评的结果可以作为(　ACD　)的依据。

(A)培训需求

(B)企业战略规划

(C)薪酬变动

(D)人事变动

(E)市场需求

4、绩效考评和培训系统的联系主要体现在(　DE　)。

(A)培训方法

(B)培训的时限

(C)培训体系的建立

(D)培训成效的测定和衡量

(E)需求分析

5、在绩效矩阵中，员工工资增长的规模和频率取决于(　BC　)因素。

(A)市场工资情况

(B)个人在工资浮动范围中的位置

(C)个人的绩效评价等级

(D)企业财务状况

(E)企业的利润率

6、对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断。主要观察绩效管理与(　ACDE　)等工作是否衔接得当。

(A)人事变动

(B)招聘

(C)培训

(D)薪酬

(E)年度先进评选

7、一般来说，绩效管理诊断问卷的内容包括(　ABCD　)。

(A)基本信息

(B)问卷说明

(C)主体部分

(D)意见征询

(E)打分统计

8、下列说法中正确的有(　AC　)。

(A)对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。

(B)平衡计分卡求得最终值的绝对值并有重大意义。

(C)必须将各类相关指标进行无量纲处理，即将定量指标原值转化为评价值。

(D)数据处理的顺序是顺序法。

(E)平衡计分卡的指标可以分为两种类型：一类是定性指标，这类指标占大多数;另一类是定量。

9、确定权重时一个较为简便和合理的方法就是通过老师打分。老师的组合结构要合理，要包括(　ABCDE　)。

(A)中高层管理人员

(B)中高层技术人员

(C)基层管理人员

(D)基层的技术人员

(E)对本企业熟悉的老师

10、在制定KPI时要明确指标的种类，包括(　BCDE　)。

(A)市场指标

(B)财务和非财务指标

(C)业绩指标

(D)驱动指标

(E)内部和外部指标

11、企业要成功运用平衡计分卡，需具备的条件包括(　ABCDE　)。

(A)财务制度比较健全 (

B)岗位权责划分科学合理

(C)战略目标能层层分解

(D)企业内部信息沟通平台较完备

(E)财务、客户、内部流程、学习与成长之间存在因果关系

12、平衡计分卡在保留了传统财务指标的基础上，增加了(　BDE　)非财务指标。

(A)外部环境

(B)学习与成长

(C)市场

(D)内部流程

(E)客户

13、关于平衡计分卡数据处理步骤包括(　ABCDE　)。

(A)定性数据的处理

(B)定量指标的处理

(C)确定平衡计分卡的评价指标的权重

(D)数据综合处理

(E)数据的比较分析

14、传统的绩效评价体系的缺点有(　ADE　)。

(A)传统的绩效评价体系对无形资产和智力资产的确认、衡量难以奏效，它只以财务衡量为主。

(B)传统的绩效评价体系忽视了企业组织的战略要求。

(C)传统的绩效评价体系注重员工的个人技能，忽视了企业整体素质的提升。

(D)企业经营绩效的评价注重企业内部的管理水平和生产效率，忽视企业外在因素。

(E)传统绩效考评制度只看重短期绩效，忽视企业长期需要。

15、平衡计分卡分别从(　ABCD　)角度进行了衡量。

(A)不同利益相关者

(B)短期与长期业绩

(C)外部与内部的业绩

(D)财务与非财务业绩

(E)企业与个人

16、在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了BSC的运行效率。这主要表现在(　ABC　)。

(A)组织与管理系统方面的障碍。

(B)信息交流方面的障碍

(C)对绩效考评认识方面的障碍

(D)人员组织方面的障碍

(E)组织考评与个体考评的障碍

17、设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在(　CD　)的相关工作中。

(A)绩效目标设计

(B)考评反馈体系

(C)绩效体系设计

(D)考评体系设计

(E)绩效管理运行体系设计

18、通过理论探索与实践检验，要运用平衡计分卡构建企业的绩效管理系统，一般应具备(　ABDE　)条件。

(A)企业的战略目标能够层层分解，能与部门、班组、个人的目标达成一致。

(B)员工个人利益能够服从组织的整体利益。

(C)企业内部员工的知识水平和能力水平达到标准。

(D)平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系。

(E)企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全。

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