2019年二级人力资源管理师《基础知识》章节考点:第五章

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第五章 人力资源管理与开发

第一节、人力资源的基本理论

一、人的管理哲学——人性假设

1. 人性内容及特征

 人性的内容。自然属性(生物属性)、心理属性、

l 人性特征。能动性、社会性、整体性、两面性、可变性、个体差异性

2. 人性假设：经济人、社会人、自我实现人、复杂人

二、以人为本的管理思想

1. 人本管理的原则

 人的管理是第一位的

 满足人的需要、实施激励

 优化培训，完善人、开发人、发展人

以人为本，以人为中心构建企业的组织形态和机构

 和谐的人际关系

 员工个人与组织共同发展

2. 人本管理机制

 动力机制

 约束机制

 压力机制

 保障机制

 环境优化和选择机制

3. 人力资本理论

人力资本的含义：

 人力资本是活的资本

 人力资本直接由投资费用转化而来

 人力资本与物质资源要素结合，转移价值、创造价值并产生新的价值增值

 人力资本内含着一定的经济关系

人力资本的特征

 存在于人体、无形性、时效性、收益性、创造性、累积性、个体差异性

人力资本投资的特征

 连续性、动态性;主体客体同一性;投资者和受益者不一致性;收益形式多样

人力资本投资的成本：

 机会成本;社会成本或私人成本;边际成本;沉淀成本

人力资本投资的支出：

 实际支出或直接支出;放弃的收入或时间支出;心理损失

人力资本流动投资的成本

 区域流动、职业流动、社会流动

第二节 人力资源开发

一、人力资源开发的目标

1. 目标的特性：多元性、层次性

2. 人力资源开发的目标层次

l 总目标：促进发展(最高目标)、开发并有效运用人的潜能是根本目标

二、人力资源开发的理论体系：心理开发、生理开发、伦理开发、创新能力开发、教育开发

3、人力资源开发的内容和方法

1. 职业开发

 有助于对员工进行全面分析

 有助于分析组织中不同的职业以及其相互作用的方式

l 扩大了组织发展的内涵

 有助于分析和理解组织气氛或组织文化

2. 组织开发

基本出发点：改善整个组织的职能

方法：利温的三步模式(解冻、改变、重新冻结)、拉里.格雷纳的过程顺序步骤模式、哈罗德.莱维特的相互作用变量模式

3. 管理开发：基本手段包括：法律、行政、经济、宣传教育和目标管理手段

4. 环境开发

第三节 现代企业人力资源管理

一、企业人力资源管理的概念和作用

1. 人力资源的一般特点：时间性、消费性、创造性、主观能动性

2. 人力资源管理的基本概念。

 对人力资源外在要素——量的管理

 对人力资源内在要素——质的管理

3. 现代人力资源管理的特征

 管理内容：以人为核心

 管理形式：动态管理

 管理方式：人性化管理

 管理策略：战略性和战术性相结合

 管理技术：科学性和艺术性

 管理体制：主动开发型

管理手段：计算机

 管理层次：决策层

4. 人力资源管理的地位和作用

 是推动企业发展的内在动力

 能够使企业赢得人才的制高点

5. 现代人力资源管理的基本原理

同素异构原理

职位匹配原理

 互补增值原理

 效率优先原理

 公平竞争原理

 动态优势原理

6. 现代人力资源管理对象的特征。基本特征和动态特征

 员工基本特征：生理性行为和需要;心理性行为和需要;社会性行为和需要;道德性行为和需要

 动态特征：员工激励;动态保护机制;员工成熟和发展

7. 企业人力资源管理的职能

 吸收、录用

 保持

 发展

 评价

 调整

8. 人力资源管理的三大基石和两种技术

 现代人力资源管理的三大基石：定编定岗定员定额、员工绩效管理(绩效计划、绩效监测、绩效沟通)、员工技能开发

 现代人力资源管理的两种测量技术：工作岗位研究、人员素质测评

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