2023年导游证面试考试问答题【免费获取】

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2023 年导游证现场考试知识问答 200 问

 应变能力知识问答及参考答案

1、地陪导游员应如何防止漏接事故发生?

参考答案：

(1)认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚;

(2)核实交通工具到达的准确时间;

(3)至少提前半小时抵达接站地点，等候团队的到来。

2、由于客观原因，行程内原定的某一旅游景点无法游览，旅游团被迫改变行程，地陪导游员应如何应对?

参考答案：

(1)应实事求是将情况向游客解释清楚，争取谅解;

(2)和旅行社沟通后，提出由另一景点代替的方案，并与领队或全陪及游客协商;

(3)努力以更高质量的讲解和服务调动游客游兴;

(4)按照合同约定进行补偿，如退差价费用、用餐时适当加菜、赠送小礼品等。必要时请旅行社领导出面，诚恳向游客表示歉意。

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导游证面试分值标准

(一)中文类考生现场考试内容包括：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。

(二)外语类考生现场考试内容包括：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20% (根据所考语种包括“中译外”和“外译中”)。

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