2020年初级经济师《人力资源管理》考点：态度与行为

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【考点】态度与行为

一、态度的概念

阿尔波特(美)：强调经验在态度形成中的作用

克里赫(美):忽略过去的经验，强调现在的主观经验，反应了认知学派的主张

弗里德曼(美)：认知(基础)、情感(核心与关键)、行为倾向(不等于外显行为)

二、态度的形成:

学习理论(后天习得的、诱因理论(利益和损失衡量)、认知一致性理论

三、通过态度预测行为的时候应该注意的因素：

1.态度的特殊性水平：特殊性越高，预测越准确;

2.时间因素：时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大;

3.自我意识：内在自我意识高的人，预测有较高的效度;

4.态度强度：强烈的态度对行为的决定作用更大;

5.态度的可接近性：来自直接经验的态度对行为的影响大，就是因为这类态度的可接近性大。

四、态度改变的理论：

海德尔(美)：平衡理论(遵循最少付出原则)费斯廷格：认知失调理论

减少认知失调方法：改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为

五、对说服效果有影响的因素：

1.说服者：可信度、吸引力

2.说服信息：差距、恐惧、信息呈现方式

3.被说服者：人格、心情、介入程度、自身免疫、个体差异(认知需求、自我监控、年龄)

4.情境：预先警告、分散注意。

六：消除偏见的方法：

对抗刻板印象、平等接触、创造消除偏见的环境

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