影响规范承诺的最关键因素不包括( )。

本题考查影响组织承诺的因素。

组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育的类型等，则是影响规范承诺的最关键因素。

ABC说法均不符合题意，D说法正确。

故此题正确答案为D。

【思路点拨】注意题目陷阱，题干考查影响规范承诺的最关键因素不包括哪些。

情感承诺的影响因素：工作挑战性、职业明确度、目标明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度。

继续承诺的影响因素：所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能等