1.【单选题】
()是指对特定的客体(产品、服务、过程等),规定由谁及何时应用所确定的程序(程序通常涉及质量管理过程以及产品和服务实现过程)和相关资源的规范。
文件化的质量方针和质量目标
程序文件
质量计划
质量手册
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