2020年导游证实务考点归纳：旅游者患病和死亡的处理
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2020年导游证实务考点归纳：旅游者患病和死亡的处理
一.旅游者患病的预防：
①动安排留有余地，注意劳逸结合;②注意饮食卫生;③及时报告天气变化。
二.旅游者一般疾病的处理
(一)旅游者晕车：乘车前，建议旅游者饮食不宜过饱，但也不宜空腹乘车，少食油腻食物，多食易消化食物。乘车时，尽可能将其安排在旅游车前部、顺方向座位，建议他少看车外移动物体。在其在半小时前服用1片乘晕宁、2片维生素B6等。请其在脐部贴橡皮膏等。
(二)旅游者身体不佳：
①不动员他随团活动;②建议患病旅游者及早医治;③安排好患病旅游者休息;④回饭店后先探视患病者。
三.旅游者中暑、食物中毒的预防和处理
(一)旅游者中暑的预防和处理：
1.预防：①②③④⑤
2.处理：
(二) 旅游者中毒的预防和处理：
1.预防：①②
2.处理：①②③④
四.旅游者患重病的处理
(一)发病时沉着应对：
1.在飞机上旅游者突发心脏病：
①让患者平躺，找急救药，找医生;②与北京联系。
2.乘火车旅行时，旅游者突发心脏病：
①(同上述)平躺、找药、找医生;②联系国内组团社，报告情况，由组团社与各方联系后做出决定，全陪应遵照执行。
3.在前往景点的途中，旅游者突发心脏病：
①与患者亲属、领队及旅游者商量后，由旅游车将患者送往附近医院;②及时通报接待社，请求帮助;③地陪带团前往景点，继续按计划游览。
4.在参观游览时，旅游者突然患病：
①让患者平躺、找药;②拨打120，找救护车或求助景点的医务部门或找车送患者去附近医院;③及时通报接待社，请求必要的协助。
5.在饭店时，旅游者突然患病：
(二)病人在医院抢救时导游人员的工作：①②③④⑤
(三)患者滞留北京时导游人员的工作：①②③
(四)相关费用：①②③
五.旅游者死亡的处理：①②③④⑤⑥⑦⑧
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