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一、背景某机电安装公司承建一幢写字楼机电安装工程，工程内容包括建筑电气、给水排水、通风空调、电梯等安装。电梯安装后进行运行试验不理想，该工程于2012年6月通过竣工验收后投入使用。该公司工程部计划在当年11月对此工程进行回访。然而8月份接到业主电话：通风空调机房的新风风管保温接缝处滴水，要求尽快处理。二、问题1．电梯工程安装应遵循的主要法规有哪两个？2．机电安装工程的工程回访一般采用哪些性质的回访？本工程宜采用什么回访？本工程的回访计划宜安排在什么时间较合适？3．接到业主电话投诉后应怎样处理？4．电梯安装一、背景机电安装公司承建某火力发电厂机电安装工程。整个机电工程项目于2005年4月竣工验收完成后，建设单位立即组织进行负荷联动试运行。合同约定：负荷联动试运行期间，机电施工单位应派相应人员配合保驾。在负荷联动试运行中，发生了冷却循环水系统5号电动阀门关闭时阀底被顶裂事件。在电厂试生产期间，发生了冷却循环水系统1号主电动阀门开启时电动机出现冒烟现象。上述两事件发生后，建设单位与施工单位一起组织原因调查和分析：先查竣工档案资料时，5号电动阀门单体调试记录中未发现开启和关闭的限位测定数据；对1号主电动阀门单体调一、背景某机电公司承建某四星级宾馆的机电安装工程任务。该工程的设计单位在设计中选用多项新材料（如卫生间节能灯、电气插销和照明开关、通风空调系统的通风配件和保温材料、热水管柔性接管等）和节能型燃气锅炉等。整个建筑物的接地系统（体）可能为防雷接地、工作接地、保护接地、抗干扰接地等所共用，也可能分别设置。根据实际由机电公司和设计院商定。该工程于2011年9月竣工，并投入使用。该公司工程部编制了工程回访计划，定于2012年第一季度对业主采用电子信箱信息传递方式，将一份&ldquo;顾客满意度信息调查表&a 一、背景西北机电安装工程公司承建某商住楼机电安装工程，由于急于使用，没有进行防排烟系统测定和调整，竣工验收后即投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件（冷冻水柔性接管）发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查甲方供的冷冻水柔性接管产品质量问题，安装公司安装时亦没有检查，为此经协商，确定各自的经济责任，由施工单位负责返工更换。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。二、问题1．接到用户投诉后，施

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