1.【单选题】

关于IT服务的特征描述错误的是（）。

无形性，IT服务在很大程度上是抽象的和无形的

不可分离性，IT服务的生产和消费是同时进行的

可变性，IT服务的质量水平会受到相当多因素的影响

可储存性，IT服务可以被储藏起来以备将来使用

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参考答案: D

IT服务的特征包括无形性、不可分离性、可变性和不可储存性。其中，不可储存性也称为易逝性、易消失性，指服务无法被储藏起来以备将来使用、转售、延时体验或退货等。故本题正确答案为D。

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关于IT服务的特征描述错误的是（ ）。