1.【单选题】

IT服务质量相关方模型中的第三方，通常（）。

提供服务，满足服务质量要求

制定服务质量标准，考核服务提供方

参照服务质量要求，开展客观评价

监督服务全过程，管理服务绩效

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参考答案: C

根据IT服务质量相关方模型。其中“第三方通常是受服务需方或服务供方的委托，以中立的视角参照服务质量需求，应用服务质量评价工具，对整个服务过程的服务质量进行客观评价。”而提供服务、制定标准、监督过程分别是服务供方、需方和管理者的职责。故本题正确答案为C。

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IT服务质量相关方模型中的第三方，通常（ ）。