2016社会工作者初级《综合能力》知识点：社会服务方案的策划步骤

　　【摘要】2016年社会工作者考试将于6月18日-19日举行，你复习得怎么样了呢？俗话说“精诚所至，金石为开”，只要你坚持下去，结果定不会让你失望。为了方便大家复习备考，小编特整理出“2016社会工作者初级《综合能力》知识点：社会服务方案的策划步骤”，希望你早日寻到成功之门，开启金石宝库。

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　　社会服务方案的策划步骤和方法

　　本考点在历年考试中都有出现，考生要给以重视。本考点要求考生掌握方案策划的四个阶段和方法。

　　1.第一阶段：问题的认识和分析阶段

　　(1)问题的认识和分析。两种问题认识的方法，一是“问题认识工作表”，人们所关注的问题是什么?在哪里发生?谁会受问题影响?问题何时发生?人们对此问题的感受程度如何?二是“分支法”，确定要解决的全面性问题，分析列明形成这个问题的“明确问题”，建议机构集中解决处理那些“明确问题”。(环球网校小编整理2016社会工作者初级《综合能力》知识点：社会服务方案的策划步骤)

　　(2)需要评估。

　　2.第二阶段：目标制定阶段

　　(1)界定总目标和影响性目标。

　　(2)建立目标的优先次序。

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　　3.第三阶段：方案安排阶段

　　(1)制定各种可以实现目标的可行性方案。

　　(2)选择理想的可行性方案。

　　(3)决定资源需求和争取资源。

　　(4)制订行动计划。

　　4.第四阶段：考虑服务的评估

　　方案评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。

　　(1)过程评估。关注方案进行过程中服务对象和人数变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定的日期进行。(环球网校小编整理2016社会工作者初级《综合能力》知识点：社会服务方案的策划步骤)

　　(2)效果评估。主要测量方案实施后所产生的效果。

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　　社会服务机构的性质和类型

　　本考点要求考生掌握社会服务机构的性质和类型。考生在复习时应结合教材中的实例来记忆。

　　1.社会服务机构的性质

　　(1)非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助，宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。(环球网校小编整理2016社会工作者初级《综合能力》知识点：社会服务方案的策划步骤)

　　(2)有明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略.作为自我评估和社会评价的依据，强调社会使命和社会责任。

　　(3)主要功能是提供福利服务，从业人员以社会工作者为主，也包括临床心理学家等其他专业人员，强调运用专业知识和技术提供优质服务。

　　2.社会服务机构的类型

　　(1)社会服务机构的一般类型。

　　①政府主管社会保障(福利)事务的行政机构。

　　②从事公共服务、公益服务的机构。

　　(2)我国社会服务机构的类型。

　　①政府。如民政部、人力资源和社会保障部等。

　　②群众团体组织。如共青团、妇联、工会、老龄工作委员会、残联、红十字会等。除红十字会外，其他五个组织都是以各类人群为服务对象。

　　③社会公益类事业单位。分为行政支持类、社会公益类、经营开发服务类三种。

　　④社会服务类民间组织。分为由政府支持的民间组织、纯民间组织、契约型社会工作服务组织三种。(环球网校小编整理2016社会工作者初级《综合能力》知识点：社会服务方案的策划步骤)

　　3.我国社会服务机构的发展

　　民办社会工作服务机构是以社会工作者为主体，坚持“助人自助”宗旨，遵循社会工作专业伦理规范，综合运用社会工作专业知识、方法和技能，开展困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导、行为矫治、关系调适等服务工作的民办非企业单位。(环球网校小编整理2016社会工作者初级《综合能力》知识点：社会服务方案的策划步骤)

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