2016社工中级《实务》知识点：结案的类型

更新时间：2016-05-01 07:20:01 来源：环球网校

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　　【摘要】2016年社会工作者考试将于6月18日、19日举行，你复习得怎么样了呢？俗话说“精诚所至，金石为开”，只要你坚持下去，结果定不会让你失望。为了方便大家复习备考，小编特整理出“2016社工中级《实务》知识点：结案的类型”，希望你早日寻到成功之门，开启金石宝库。

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　　结案的类型

　　结案是社会工作者和服务对象根据双方工作协议逐步结束工作关系而采取的行动。结案的类型包括：目标实现的结案;因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案：存在不能实现目标的客观原因的结案;社会工作者和服务对象身份发生变化时的结案。(环球网校小编整理2016社工中级《实务》知识点：结案的类型)

　　结案阶段的主要任务

　　结案阶段的工作主要集中在对整个助人过程的回顾和总结方面，主要任务包括总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录、跟进服务。(环球网校小编整理2016社工中级《实务》知识点：结案的类型)

　　总结工作

　　总结工作即通过评估有目的地总结社会工作介入的成效。

　　2.巩固已有改变

　　(1)回顾工作过程。(环球网校小编整理2016社工中级《实务》知识点：结案的类型)

　　(2)强化服务对象已有的改变。

　　(3)表达积极支持的态度。

　　3.解除工作关系

　　解除工作关系并不是说社会工作者绝对不再与服务对象有任何接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务.社会工作者应给予转介。(环球网校小编整理2016社工中级《实务》知识点：结案的类型)

　　4.做好结案记录

　　结案记录的内容包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程中提供了哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工作者的评估和建议等。(环球网校小编整理2016社工中级《实务》知识点：结案的类型)

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　　5.跟进服务

　　(1)跟进服务的意义。跟进服务重点要了解服务对象在结案后的情况，以便提供必要的帮助。跟进可以帮助社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动机和信心。(环球网校小编整理2016社工中级《实务》知识点：结案的类型)

　　(2)跟进服务的实施方法。包括电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络等。

　　结案时服务对象的反应及处理方法

　　结案是一个转折性事件，意味着服务对象接受社会工作者协助工作的结束和另一种新经验的开始。服务对象在这个阶段可能会出现两极情感反应，一方面对即将到来的分离产生的失落、难过等负面情绪，另一方面也充满兴奋、希望和成就感等正面情绪。对此，社会工作者要注意在结案期服务对象可能会有的负面反应，并在结案阶段审慎处理，采取步骤与方法让服务对象适应和接受结案即将到来的事实。具体方法包括：(环球网校小编整理2016社工中级《实务》知识点：结案的类型)

　　(1)与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况。

　　(2)提前让服务对象知道结案时间，使其早些做好心理准备。

　　(3)在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们在有需要时社会工作者将继续提供协助。

　　(4)社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源系统的支持，待稳定了服务对象的改变成果后再最后结束专业助人关系。(环球网校小编整理2016社工中级《实务》知识点：结案的类型)