2012年中级社会工作实务辅导：工作实务通用过程(3)
更新时间：2012-02-17 17:26:44
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4、介入$lesson$
•特点：①有计划、有目的;②干预是核心;③物质帮助和精神支持并重;④有短期效果和长期效果
•分类：①直接介入;②间接介入
•原则：①以人为本;②个别化;③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点;④与服务对象相互依赖;⑤瞄准服务目标;⑥考虑经济效益
(1)直接介入行动及策略转自环 球 网 校edu24ol.com
•促使服务对象运用现有资源
•进行危机介入
•运用活动作为介入的策略
•调解行动
•运用影响力
(2)间接介入行动及策略
•运用和发掘社区人力资源
协同和联结各种服务资源与系统
制定计划创新资源
改变环境
改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式
5、评估转自环 球 网 校edu24ol.com
•目的和作用
•类型：
①过程评估：回答服务过程中发生了什么、为什么发生
②结果评估：检视介入的结果、结果实现的程度及其影响
评估的方法和技巧
•基线测量
•任务完成情况的测量
•目标实现程度的测量
•介入影响的测量
6、结案
(1)结案的类型：
①目标实现的结案;
②服务对象不愿继续接受服务的结案;
③存在不能实现目标的客观和实际原因的结案;
④社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
(2)结案阶段的主要任务：
①总结工作;
②巩固已有改变;
回顾工作过程
强化服务对象已有的改变
表达积极支持的态度
③解除工作关系;转自环 球 网 校edu24ol.com
④做好结案记录
(3)结案时服务对象的负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
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