【考核知识点】

第二章 社会工作服务通用过程 第二节 预估--预估的任务

【参考答案】

根据预估阶段的要求，社会工作者需要完成以下五项任务:

(1)精准识别专业需求。社会工作者可运用“时间、场景、行动”识别技巧，分析王大爷何时情绪最低落?在与女儿争执的场景下他有何感受?他曾尝试何种行动来应对现状?将服务焦点从“哪里不足”转向“哪里可改变’识别其在心理调适、家庭沟通等方面的深层专业需求。

(2)客观呈现个人意愿。协助王大爷区分“现实”(身体衰弱、存在风险)与“意愿”(维持独立生活)。同时，帮助他厘清自身的坚持与女儿的要求(区分“自我”与“他人”)，从而准确理解他固执行为背后的个人意愿。

(3)深入了解利益相关方。需深入了解其女儿、邻里等重要利益相关方。这包括了解女儿的焦虑、父女间的互动模式以及邻里的看法，呈现各方之间的相互影响过程帮助王大爷站在人际互动角度理解自己的处境。

(4)系统回顾成长经历。协助王大爷回顾其个人、家庭与社会的重要事件。例如，回顾他的职业生涯与家庭角色，有助于社会工作者理解他独立、坚韧性格的来源揭示当前沟通困境的历史根源，从而使预估更具深度。

(5)完整展现成长能力。确认王大爷过往生活中的有效行动;发掘他的个人能力，如行动意愿和压力应对能力等;并寻找社会支持，如女儿发自内心的关心和邻里的善意，以此发掘他实现积极改变的内在潜力与可用资源。