1.【单选题】

某公司正在评估一项新的IT服务。以下关于该服务特征的描述中，哪一项最能体现服务的'可变性'特征( )。

该服务无法提前生产并储存以备将来使用

客户难以在购买前准确评估该服务的质量

不同技术人员提供的服务质量可能存在差异

服务的提供和消费同时发生

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参考答案: C

【内容考查】本题考查的是服务的四大特征之一：可变性（异质性）。

【选项分析】

A. 该选项描述的是服务的不可储存性特征，不符合题目要求。

B. 这个描述反映的是服务的无形性特征，因为服务的抽象性使得客户难以事先评估。

C. 正确答案。这个描述准确反映了服务的可变性特征。可变性指服务质量会受到多种因素影响而变化，包括提供服务的人员的技术水平、态度等。

D. 这个描述体现的是服务的不可分离性（同步性）特征，即服务的生产和消费同时进行。

因此，选项C最能体现服务的'可变性'特征。

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