1.【单选题】

根据IT服务的本质特征，以下哪个选项不属于IT服务的组成要素( )。

人员

过程

技术

客户

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参考答案: D

【内容考查】本题考查IT服务的组成要素。

【选项分析】

根据IT服务的本质特征，IT服务的组成要素包括人员、过程、技术和资源。

选项A、B、C分别对应人员、过程和技术，都是正确的组成要素。选项D"客户"虽然与IT服务密切相关，但不属于IT服务的内部组成要素，而是服务的对象。因此，正确答案是选项D。

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