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1.【单选题】

在能力管理的监督反馈环节中,以下哪项是评价的主要目的?

A
检查服务能力策划内容
B
确定策划实施效果是否达到质量目标
C
进行用户满意度调查
D
评审服务过程与管理体系
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壮壮老师
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