以下哪种工具主要用于固化运维服务过程和提升组织的工作效率与能力？

【内容考查】本题考查运维工具中过程管理工具的应用目的。【选项分析】A. 提高系统运行速度：这不是过程管理工具的主要目的，而是系统优化的目标。B. 减少硬件故障：这更多与硬件维护和监控相关，不是过程管理工具的主要目的。C. 固化运维服务过程和提升组织的工作效率与能力：这是正确答案，符合过程管理工具的核心目的。D. 增加网络带宽：这是网络优化的目标，不属于过程管理工具的主要功能。根据信息系统管理工程师基础知识，过程管理工具的主要目的是固化运维服务过程，并通过这种固化来提升组织的工作效率和能力。这种工具帮助标准化和优化运维流程，确保一致性和可追溯性，从而提高整体运维质量和效率。