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1.【单选题】

在系统规划与管理中，服务级别（Service Level）的定义是指（ ）。

A

服务供方内部制定的技术实现标准

B

服务供方与客户就服务的质量、性能等方面所达成的双方共同认可的级别要求

C

客户单方面提出的服务需求清单

D

第三方监管机构制定的行业服务规范

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参考答案: B

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本题共被答509次 正确率为99.8035% 易错选项为D

题目解析:

【内容考查】本题考查服务级别设计中服务级别的基本概念定义。【选项分析】选项A错误，服务级别不是服务供方内部单方面制定的技术标准，而需要双方共同认可；选项B正确，服务级别是服务供方与客户就服务质量、性能等方面达成的双方共同认可的级别要求，体现了双方协商一致的特点；选项C错误，服务级别不是客户单方面的需求，而是双方协商的结果；选项D错误，服务级别不是第三方制定的行业规范，而是服务供需双方之间的约定。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

试题难度:

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壮壮老师
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