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1.【单选题】

服务设计实现的主要目的是什么？

A

以兑现对客户的服务承诺为目的，确保提供的服务就绪

B

以降低服务成本为目的，优化资源配置效率

C

以提升技术水平为目的，增强系统性能指标

D

以扩大市场份额为目的，增加服务种类数量

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参考答案: A

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本题共被答501次 正确率为93.6128% 易错选项为B

题目解析:

【内容考查】本题考查服务设计实现的基本概念和核心目的。【选项分析】选项A正确，服务设计实现是以兑现对客户的服务承诺为目的，通过整体设计信息系统服务、协调安排服务要素，构建符合要求的资源、计划、方案，最终确保提供的服务就绪，这是服务设计实现的根本目标。选项B错误，降低成本虽然重要，但不是服务设计实现的主要目的。选项C错误，提升技术水平是手段而非目的，服务设计实现更注重服务承诺的兑现。选项D错误，扩大市场份额属于商业战略层面，不是服务设计实现阶段的直接目的。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

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试题难度:

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