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1.【单选题】

在持续改进与监督环节中，系统规划与管理师对信息系统服务进行评价的主要依据是( )。

A

服务级别协议及信息技术服务标准

B

客户满意度调查结果

C

服务供方的内部管理制度

D

行业最佳实践经验

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参考答案: A

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本题共被答501次 正确率为87.4251% 易错选项为B

题目解析:

【内容考查】本题考查持续改进与监督环节中系统规划与管理师进行服务评价的依据。【选项分析】选项A`服务级别协议及信息技术服务标准`是正确答案，这是系统规划与管理师进行服务评价的主要依据，能够提供明确的评价标准和要求。选项B`客户满意度调查结果`虽然是重要的参考指标，但不是主要的评价依据。选项C`服务供方的内部管理制度`属于供方内部规范，不是评价的主要依据。选项D`行业最佳实践经验`可作为参考，但不是进行服务评价的主要依据。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

试题难度:

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