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1.【单选题】

在系统规划与管理师的服务测量活动中，以下哪项属于服务人员测量的核心内容？

A

监控点和阈值统计

B

备件库盘点和损坏率统计

C

人员招聘需求匹配率测量

D

知识库利用率和更新率统计

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参考答案: C

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本题共被答525次 正确率为72% 易错选项为A

题目解析:

【内容考查】本题考查服务测量活动中服务人员测量的具体内容和分类。【选项分析】选项C`人员招聘需求匹配率测量`是服务人员测量的典型活动，属于人员招聘管理范畴，符合以人员为核心的测量要求。选项A`监控点和阈值统计`属于服务技术测量范畴。选项B`备件库盘点和损坏率统计`属于服务资源测量中的备件库测量。选项D`知识库利用率和更新率统计`同样属于服务资源测量中的知识库测量。因此正确答案是选项C。

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考核知识点:

试题难度:

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