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1.【单选题】

在流程绩效稳定性分析中，当流程绩效处于稳定状态时，说明流程已经处于受控状态。此时要改善流程绩效，应该采取的措施是（ ）。

A

加强流程的质量控制

B

从流程优化入手

C

增加流程监控频率

D

调整流程执行人员

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参考答案: B

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本题共被答421次 正确率为74.1093% 易错选项为A

题目解析:

【内容考查】本题考查流程绩效稳定性分析中的改善策略选择。【选项分析】当流程绩效处于稳定状态时，说明流程已经处于受控状态，此时如果要改善绩效则必须从流程优化入手，因此答案是选项1`从流程优化入手`。选项A`加强流程的质量控制`适用于流程绩效处于波动状态、流程处于非受控状态的情况。选项C`增加流程监控频率`和选项D`调整流程执行人员`都不是针对稳定状态流程改善的核心措施，不符合系统规划与管理师知识体系中关于流程绩效稳定性分析的基本原理。

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