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1.【单选题】

SOP标准操作规范的作用不包括（）。

A

将组织积累下来的技术和经验记录在标准文件中

B

使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术

C

增加组织的技术人员数量

D

实现服务管理规范化、服务流程条理化

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参考答案: C

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本题共被答448次 正确率为93.3036% 易错选项为B

题目解析:

SOP的作用是：将组织积累下来的技术和经验记录在标准文件中；使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；树立良好的服务形象；实现服务管理规范化、服务流程条理化、标准化。

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