1.【单选题】

根据麦可利兰能力素质五层次模型，下列哪项属于`技能`层次的内容？

审核员对ISO 9001标准条款的理解和掌握

审核员运用沟通技巧与被审核方进行有效交流的能力

审核员对质量管理工作的价值认同和职业态度

审核员在面对复杂审核情况时保持冷静的个性特征

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参考答案: B

【内容考查】本题考查麦可利兰能力素质五层次模型中各层次的具体含义和区别。

【选项分析】

选项A属于知识层次，是个人在特定领域拥有的事实型信息；

选项B正确，属于技能层次，体现了结构化地运用知识完成具体工作的能力；

选项C属于自我概念层次，反映的是态度和价值观；

选项D属于特质层次，体现的是个性特征对环境的持续反应。技能强调的是将知识转化为实际操作能力的过程。

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