2012年经济师《初级人力资源》预习讲义：第五章第3节
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[知识点]
注意：各种方法的概念X1\基本操作流程X2\优缺点X3
一、访谈法P55
1.定义
2.工作分析访谈流程的五个阶段：
准备阶段 + 访谈开始阶段 + 访谈主体阶段 + 访谈结束阶段 + 访谈整理阶段
3.优缺点：
[例题】
1.每一种工作分析方法都有其各自的优缺点，访谈法的缺点是( )。
A.对于体力工作不适合
B.工作分析人员易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲
C.对于脑力工作不适合
D.保密性导致组织与员工之间无法沟通
答案：B
教材：P55
二、问卷法P55※
1.定义
2.工作分析问卷法的操作流程的五个阶段：
(1)问卷设计
(2)问卷测试
(3)样本选择
(4)问卷发放与回收
(5)问卷处理与运用
3.优缺点
(1)优点：问卷法与访谈法具有极高互补性，二者结合使用，是目前工作分析的主流方法。
(2)缺点
三、观察法P56※
1.定义：观察法是一种传统的工作分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察、收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。
2.适用：大量的、周期性的、重复性较强的工作。
3.分类：直接、自我、工作参与。
4.工作分析观察法的流程的三个阶段：
(1)观察前准备阶段：6个环节
(2)现场观察与记录阶段
(3)数据整理、分析与应用阶段
5.优缺点P56
四、工作实践法P56※
1.定义
2.工作实践法的操作流程的三个阶段：
(1)准备阶段
(2)实践阶段
(3)结束阶段
3.优缺点
(1)优点：适用于短期内可以掌握的工作
(2)缺点：不适用于需要大量训练和危险的工作
五、工作日志法P57※
1.定义
2.工作日志法操作流程的三个阶段：
(1)准备阶段
(2)日志填写阶段
(3)信息分析整理阶段
3.优缺点
(1)优点
(2)缺点
4.适用：缺乏工作文献时，日志法的优势尤为明显。
六、文献分析法P57
1.定义
2.文献分析法操作流程的二个阶段：
(1)确定信息来源：包括内部信息和外部信息
(2)确认并分析有效信息
3.优缺点
(1)优点
(2)缺点
七、主题老师会议法P57
1.定义
2.主题老师会议法操作流程的四个阶段：
(1)确定主持人
(2)选择相关老师
(3)准备会议相关材料和设施
(4)会议企划与安排
3.优缺点
(1)优点
(2)缺点
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