社会工作者(中级)实务讲义：服务计划的构成
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第四章 计划――目标和介入策略的选择
案例：
阿三出生在一个不幸的家庭，父亲在他6岁那年因犯罪被判刑入狱，后来病死狱中，剩下姐姐和他与母亲相依为命。19岁时他因强奸罪被判入狱。1999年与别人打架被砍成重伤，因无钱医治落下了颅骨疼痛的病根，为了止痛他在狱友的引诱下染上了毒瘾。妻子阿莎为帮他戒毒以身试毒，却同他一样无法自拔，为筹毒资两人走上了盗窃之路，2003年阿莎被判入狱一年。现在阿三与母亲和他3岁的儿子住在一个即将拆迁的小区里，全家人挤在一个不到10平方米的小阁楼里，依靠母亲的退休工资生活。非常拮据。可爱的儿子是阿三改变的巨大动力，他决定痛改前非，还有10天他就要顺利度过生理戒毒期了，现在正积极寻找工作。阿莎还有100天就要出狱了，但就在此时却给阿三寄出了一封决别信，提出要和他离婚。这一变故给阿三的心灵带来了极大的震撼，不知今后的路该怎样走下去。在朋友介绍下，阿三前来寻求社会工作者的帮助。
面对阿三目前的处境，社会工作者应怎样帮助他呢?怎样制订帮助阿三的目标呢?是先帮助阿三处理婚姻危机，还是先帮他找到一份工作?如何调动阿三的资源系统帮助阿三呢?
第一节 服务计划的构成
一.目的和目标
目的是指：介入工作总体要达到的方向和最后的结果，而目标则是指具体的工作指标，是为了实现最终结果而做工作的过程和中间阶段要获得的、具体的、近期伯阶段性的成果。可见，目的是介入工作的长远目标，目标则是每个阶段的近期具体计划。只有实现一个个具体的目标，才能达到总体的目的。
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二、关注的问题与对象
社会工作介入所关注的问题是指介入工作要加以处理、以改善服务对象社会功能的问题。关注对象是指介入行动要改变的系统，即目标系统，它是整个介入工作的核心焦点，包括个人、家庭、小组/群体、组织、社区等。
三、介入策略
所谓介入策略，是指社会工作者介入服务对象需要与问题整体方案，是改变服务对象系统态度和行为的一套方法。介入的策略包括：介入的技巧、工作者的角色和所担当的任务。社会工作者的角色往往包括社会经纪人、促进者、教育者、倡导者、调解者和社会控制者。介入的策略原则是多层次介入，包括直接提供服务和间接介入策略。
四、计划一起协同工作的合作者
为了达到计划的目标，社会工作者要运用不同系统的资源，如家庭、朋友、同辈团体及社区等。
五、工作者与服务对象各自的角色
要在计划中澄清社会工作者和服务对象的角色，以利于工作的进行。
六、计划具体的行动，工作程序及工作时间表
介入计划要列明介入行动的具体程序和时间进度，以便约束社会工作者和服务对象双方一起为实现介入目的和目标而共同努力。
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